高品質なカスタマーサポートで運用をご支援
CACHATTOの基本的なサポートサービスは追加料金なしでご利用いただけます。安全にかつ安定してご利用いただけるよう、お試し期間中から社内展開まで、お困りごとの解決や活用のご提案など丁寧にご支援いたします。
サポート満足度 96％
過去にサポートセンターをご利用いただいたお客様の96％が「満足」と回答しています。
お困りごとの解決に向けてサポート
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お客様の状況やニーズに合わせたサポート
お困りごとについて、管理者様からサポートセンターへWeb、電話からお問い合わせいただけます。また不具合発生時のログ取得や設定変更を遠隔で行うことも可能です。
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充実したコンテンツのご提供
サポートサイトにて、導入や設定マニュアル、連携サービスやOSの検証結果、豊富なFAQなどをご覧いただけます。また、最近担当になった方への講座や、新機能のご紹介など運用にお役立ていただけるセミナーも開催しております。
安心安定稼働をサポート
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サーバーやOSの保守・運用はお任せ（クラウド版）
CACHATTOサーバーやOSの保守･運用などはe-Janネットワークスの専門チームが行うため、管理者様はサービスの管理を行うだけで運用が可能です。
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24時間365日死活監視
監視センターからCACHATTOサービスの定期的なログインチェックを実施し、サービスの障害発生および復旧をメールにてお知らせします。
よくあるご質問
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Q
CACHATTOサポートセンターを使えるのは管理者だけですか？
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A
はい、CACHATTOの管理者のみ可能です。お問い合わせご担当者様として登録されている方が対象です。
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Q
CACHATTOスマートサポートとは何ですか？
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A
アクセスポイントを介して、不具合発生時のログ取得や設定変更を遠隔で行います。管理者様のご承諾後（管理画面での許可設定後）に実施します。
