「勝手な私物利用」から「会社が認めるBYOD」への転換

「スマートデバイスやリモートアクセスソリューション導入に際してはKPI^※1を設定し、その効果を測定しつつ、経営層と共有しながら進めました。仮説設定に先立ち、スマートデバイス利用者にインタービューをおこないました(表1)。色々な課題や要望がありますが、それらを放置するリスクを先送りするよりも、導入後の効果を先取りする方が得策だと考えました」

「また、漠然とした利用で終わらないように明確な目標も定めました(表2)。そして実証実験を開始しました」

「その結果、毎日使いたいという人の比率が70%との仮説を立てていましたが、それを上回り80%という結果となりました(表3)。実際の営業活動では積極的に活用されていることがわかり、経営への貢献度は評価できるものでした」

「さらに業務効率の改善効果も具体的な数値で確認することができました(表4)。メールの確認などでやむなく帰社していた回数は導入前の1/3となり、休日出勤は58%減、残業時間は30%減と大きな効果がありました。この結果をもって導入に弾みがつきました」緻密な検証結果を石松氏にご披露いただいた。

効果測定ができた一方、「私物iPadとスマートフォン利用(BYOD)」によるリスクの回避は残された課題だった。そのリスクを解決するため、以下の3つのポイントから製品の調査・検討が進められた。

• できる限り簡素化された運用管理であること
• オーソライズされた人の端末に限定した利用ができること
• リーズナブルな価格で解決できること

「すでにいくつかの製品のテストは行ってはいました。いずれも『帯に短し襷に長し』、機能や費用で納得がいきませんでした。そのような中、2011年9月の某ベンダーのセミナーでのことです。ユニークなコンセプトの製品に出会いました。『端末に情報は残さない』『ログオフでクリアする』というものです。『これだ！』と閃き、すぐさま11月には製品評価を開始したのです。しかも当時利用していた携帯電話用のメールシステムとは比べものにならないほど、ワイドな機能を備えていました。メールやスケジュール利用、Webシステムとの連携、ファイルサーバーのファイル閲覧ができる。それがCACHATTOだったのです。

我社のセキュリティポリシーでは『機密情報を保有するモバイル端末』への扱いが厳格に規定されています。CACHATTOは『端末に閲覧情報を残さない』ため、BYODであっても情報漏洩リスクの低い運用が可能となります。これにより規定をクリアし、前に進むことができたのです」