テレワークであっても「できない業務」がない、オフィスと同じような環境を用意しハイブリッドな働き方を整備

「オフィス勤務では電話や来訪者への対応を主に、テレワークでは集中して取り組みたい資料作成を」といった業務の切り分けによるメリットは、テレワークが急速に普及して以来、特によく耳にするようになりました。しかしそのメリットも、自分で業務を整理し、環境を選ぶことができてこそ。「テレワークだから限られた業務しかできない」といった、環境に制約のある状態は困りものです。

2020年に「Splashtop for CACHATTO（スプラッシュトップ フォー カチャット）」を導入された日立造船株式会社様。それまで試してきたシステムはどれも、あちらを立てればこちらが立たず……といった具合で業務へのなんらかの制約が発生していましたが、オフィス環境と同じように使える「Splashtop for CACHATTO」によって、在宅勤務のハードルもグッと下がったといいます。

今回は「Splashtop for CACHATTO」をご利用いただいている、日立造船株式会社 ICT情報システム部ICTシステム基盤グループ 末岡 健二様、山本 恭輔様にお話をうかがい、ご活用の様子や、これからのテレワーク推進などについてお聞きしました。

―――2018年には在宅勤務制度を開始されたとうかがっています。当時の様子などをお聞かせいただけますか。

山本様： 在宅勤務スタート当初のインフラ環境は、一部の社内システム利用のためのVPN（仮想専用通信網）と、メール等の社外で利用できるクラウドサービスが少しあるだけのものでした。正直なところ制度ができたといっても、利用はさほど推進されていない状況でしたね。

末岡様：他社ではVDI（仮想デスクトップ）なども導入が進んでいたため、当社でもVDIにトライしましたが、ユーザーのニーズを反映しきれず、本格的な展開は頓挫しておりました。誰でも使う標準的なソフトウェアは先にインストールしておくので問題なかったのですが、CADソフトのように特定のユーザーが使うソフトのなかには、制約を受けてしまいインストールできないものがありまして。また1人に対して固定のVDIを割り当てるのではなく、交替 でVDIを貸し出すような運用スタイルを想定していましたので、仮に使いたいソフトをインストールできたとしても、次回はまた違うデスクトップが割り当てられてしまう……といった問題もありました。

―――「Splashtop for CACHATTO」導入のきっかけはどのようなことだったのでしょうか。

山本様：導入前は、クラウド対応のオフィスソフトやVPNを使って一部の社内業務システムをリモート利用できるようにしていました。しかし、BYOD（私物端末の業務活用）での利用を許可していたため、私物PCへのデータ保存に不安を抱えていました。そのため、最後の一線としてファイルサーバーへのアクセスは許可していませんでした。

末岡様：ファイルサーバーも社内と同じソフト・システムも使えないとなると、テレワークのスタイルも環境に引っ張られるといいますか、「家でじっくり資料作りをする」といったふうに、テレワークでもできる仕事を切り分ける形で実施するしかありません。オフィスにいるのと同じように働くのは難しい状況でしたね。

山本様：そんな中、2020年夏の大型スポーツイベント開催が迫ってきまして、東京本社の人員の出勤が難しくなる可能性があるということで、テレワークの仕組みを本格的に検討することになりました。そこでVPNでもなくVDIでもない新たな選択肢を探していたところ、Splashtop for CACHATTOをご紹介いただいたのです。

末岡様：セキュリティを重視すれば、VDIでもVPNであっても必ず何か「できない業務」が発生してしまう。「なんでもできる環境を用意したい」というのがテレワーク環境刷新の一番の目標でした。正直なところ、Splashtop for CACHATTOの話も最初はそれほど期待せずに聞き始めたのですが、資料を見て、「あっ、これはオフィスにいるのと同じように使えるのでは」と思い、実際に試用してみて「これはいける！」と。

山本様：導入・運用が楽な点や、社内で使っている端末がそのまま使えて、ライセンス費用以外にハードウェアなどのコストがかからない点もよかったですね。