iOS 13、iPadOS 13以降で、CACHATTO SecureBrowser for iOSの設定情報がクリアされる
■事象
ログイン時に「アクセスポイント名が間違っているか未設定です」と表示され、[設定]を確認すると情報がクリアされている
■原因
CACHATTO SecureBrowser for iOS起動時に設定ファイルを認識できていない可能性がございます。
「CACHATTO SecureBrowser for iOSのタスクキル」または「OSの再起動」をお試しください。
■タスクキルの方法
iPhone8 以前
1. ホームボタン2度押し、マルチタスクを表示
2. SecureBrowser for iOSを上にスワイプ
3. ホームボタンを押し、操作終了
1. ホームボタン2度押し、マルチタスクを表示
2. SecureBrowser for iOSを上にスワイプ
3. ホームボタンを押し、操作終了
iPhone X 以降
1. 画面下端から上にスワイプし、マルチタスクを表示
2. SecureBrowser for iOSを上にスワイプ
3. 空きスペースを押し、操作終了
「タスクキル」および「OSの再起動」実施後も事象が改善されない場合は、CACHATTO SecureBrowser for iOSのアプリ、もしくは設定ファイルが破損している可能性がございます。1. 画面下端から上にスワイプし、マルチタスクを表示
2. SecureBrowser for iOSを上にスワイプ
3. 空きスペースを押し、操作終了
SecureBrowser for iOSをアンインストール後、再インストールをお願いたします。 戻る