テレワークプラットフォーム「カチャット」

導入エピソード

「ユニファイド・コラボレーション」環境導入を推進

従来のITに音声や動画を組み合わせてICTへと変化させ、情報伝達の質とともに生産性までも大幅に向上させる。これが「ユニファイド・コラボレーション」の考え方である。ネットワンシステムズでは各分野のベンダーと連携し、最新のユニファイド・コラボレーション関連の技術や製品をお客様にご提案し、自社グループ内への展開も行っている。スマートデバイス（スマートフォン、タブレット型端末）から、高セキュリティ下でリモートアクセスを実現し、業務の生産性を向上する。「CACHATTO（カチャット）」を導入したのも、そのプロジェクトの一環であった。

ユニファイド・コラボレーションのイメージ

「Anyone/Anytime/Anywhere/Any-device」のコンセプトに合致すること

「打ち合わせの合間や移動中に素早くメールやスケジュールが確認できる。しかも見やすくて使いやすいシステムは無いものだろうか」社内スタッフから新たなシステムへの要望が高まっていた。

「既にノートPCでのリモートアクセス環境は提供していたが、『起動の遅さ』や『認証の煩わしさ』などから、ユーザーから満足を得られる状態ではなかった」と語るのは、システム企画グループ 基盤管理部　情報資産管理チーム エキスパート 伊藤誠一氏である。

2010年11月、試用環境でユーザー30名に利用してもらい満足度アンケートを実施、非常に高い評価となった。ユーザビリティだけでなく、システムの管理・運用面においても高評価を得て、CACHATTOの導入が決定した。

2011年1月、まず約500ライセンスで導入。ノートPCとは比較にならない起動の早さ。持ち運びしやすい端末でのメールやスケジュール確認の利便性。携帯電話の比ではない見やすさ。直観的な操作性。CACHATTOとスマート端末との組み合わせはユーザーからの反応がとてもいい。利用希望者数はどんどん増え、急遽「1,500ライセンスの追加導入」を決定した。

2011年7月、トータル2,000ユーザーでの運用が始まることとなる。

担当者インタビュー

導入にまで至った経緯をお教え下さい。

伊藤様─────

従来から、社員にはノートPCを配布し、業務に応じてシンクライアントシステムやVPN経由でのリモートアクセス環境を提供していました。もちろん、セキュリティは重要な要素なので、ワンタイムパスワード認証を使っていました。ところが、PCの立ち上がりの遅さ、認証システムの煩わしさから、ユーザーは使い勝手の面で満足していない、と感じていました。「移動中やちょっとした合間にメールやスケジュールの確認ができるようにして欲しい」このような要望が上がってきたのはそのためでしょう。そこでiPhoneやiPadに代表されるスマートデバイス対応のリモートアクセス製品の検討を始めたところ、取引先からCACHATTOをご提案いただきました。

デモを拝見し、すらすらと流れるような使い勝手であることや、直観的な操作性に驚きました。インターフェースの良さに惹かれたのです。すぐ、検証評価に取り掛かりました。まず、ユーザー30名に使ってもらい、その使い心地の満足度アンケートを実施しました。結果は、5段階中 で平均が4.5と満足度が非常に高いものでした。評価されたのは「素早く簡単につながる」と「端末にデータを残さないので落としても安心」でした。従来のPCでは「メールやスケジュール確認での接続に時間がかかる」こと、しかも「認証システムを操作するのが煩わしかった」というのが、正直なところだったのだと思います。

渡邉様─────

満足度アンケートで『採用』に大きく傾きました。もちろん、セキュリティ面でも慎重に審査させてもらいました。

1．端末にデータを残さない
2．ファイアウォールの強度を落とさない(設定変更なし)
3．ワンタイムパスワード認証が使える

この三点を大きく評価しました。

伊藤様─────

管理者の立場からは、システム運用が楽なことも高得点となりました。 「Web管理画面での操作が楽であること」、「ユーザー登録をCSVで一括流し込みができること」、「パスワードのロック解除もワンクリックでできること」これらの利点があり、採用が確定しました。本番導入も実に簡単な製品でした。仮想サーバーへの構築を行いましたが、たった一週間でカットオーバーができたのです。「VMware」の仮想サーバーは、信頼性が高く、冗長化も易しいことなど、運用面での利点が大きい今回も利用しました。しかも省電力なのでお薦めですね。 現在はGalaxy TabなどのAndroid系タブレット型端末も使われ始めています。CACHATTOが最新端末にいち早く対応していることには助かっています。

「CACHATTO」とシンクライアントPCとの使い分けは？

伊藤様─────

決裁申請やファイル作成が多い社員はノートPCを、メール・スケジュール確認が主な社員はCACHATTOで、という使い分けをしています。CACHATTOのライセンスは現在500ユーザー分ですが、利用申し込みがどんどん来ており、そろそろランセンス追加の計画をしているところです（取材後に1,500ユーザー分の追加が承認されました）。

その他、「CACHATTO」にかかわるエピソードはございませんか？

伊藤様─────

当社の役員も、「海外出張の際にはiPadとCACHATTOさえあれば業務ができる」と言っています。タブレット型端末の持ち運びのしやすさとWi-Fiさえあればどこででも繋がるCACHATTOの、良き理解者でもあるようです。

渡邉様─────

私の体験ですが、大震災当日は会社でお客様対応に追われていました。震災直後に携帯電話はメール、通話ともに不通で、家族の安否が気がかりでした。ところが手元のiPhoneになぜだか「家族は全員大丈夫です」とメールが届いたのです。いや、嬉しかったですよ。携帯が通じないので家族が機転を利かせ、会社のメールアドレス宛てに一報し、CACHATTO経由でiPhoneにメールが届いたのです。このような使い方ができるとは思ってもみなかったので思わずCACHATTOを見直してしまいました。

⇒e-Janネットワークスから
震災直後の帰宅困難な状況の中、家族の安否が確認できたことだけでも心強かったはずです。「CACHATTO」の関係者としてもとても嬉しい出来事でした。