CACHATTOの機能の1つ、新着メールをスマートフォンに通知する「プッシュ通知」機能を
新たに利用開始するお客様、また設定を有効にしたけれど、
プッシュ通知機能が正しく動作しない、とお困りのお客様へのご案内です。

プッシュ通知機能のご設定にあたり、あらかじめご確認いただきたい「6つのポイント」があります。
各設定の詳細手順は、「プッシュ通知ご利用ガイド」 「管理者マニュアル」 をご参照ください。

・確認ポイント

1.CACHATTOサーバーとSecureBrowserのバージョンをご確認ください
2.必要なポートを許可していますか？
3.「メール受信通知」は「STOP」になっていませんか？
4.「通知メールフィルター」をご利用ではないでしょうか？
5.CACHATTOサーバーに端末の登録はされていますか？
6.端末のプッシュ通知有効化設定は済んでいますか？

1.CACHATTOサーバーとSecureBrowserのバージョンをご確認ください

CACHATTOサーバーおよびSecureBrowserがプッシュ通知機能の対象バージョンかどうかを
ご確認ください。
------------------------------------------------------
・CACHATTO サーバー：V5.3R1 以上
・CACHATTO SecureBrowser for iOS：3.11.0 以上
・CACHATTO SecureBrowser for Android：3.12.0 以上
------------------------------------------------------
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.6をご確認ください。

2.必要なポートを許可していますか？

CACHATTO サーバーからインターネット上の Apple Push Notification service（APNs）および
Firebase Cloud Messaging (FCM)への接続を許可する必要があります。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.6をご確認ください。

3.「メール受信通知」は「STOP」になっていませんか？

プッシュ通知機能は、「メール受信通知」が「STOP」になっている場合はご利用いただけません。
「メール受信通知」を「ON」または「OFF」または「セキュリティポリシーと同設定」にする必要が
ございます。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.9をご確認ください。

4.「通知メールフィルター」をご利用ではないでしょうか？

プッシュ通知が届かない場合、通知メールフィルターの設定が影響している可能性があります。
SecureBrowserから設定をご確認ください。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.15をご確認ください。

5.CACHATTOサーバーに端末の登録はされていますか？

CACHATTOサーバーに端末情報が登録されていない場合、プッシュ通知は届きません。
登録情報は、「管理画面」＞「ユーザー設定」＞「ユーザー情報」で確認が可能です。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.17をご確認ください。

6.端末のプッシュ通知有効化設定は済んでいますか？

プッシュ通知機能をご利用いただくには、
ユーザー様による各端末でのプッシュ通知の有効化設定が必要です。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.10-11をご確認ください。

上記6つのポイントをご確認いただいた上で、プッシュ通知が正しく動作しない場合には、
CACHATTOサポートセンターまで詳細をご相談ください。

CACHATTOのプッシュ通知を利用するためには、事前にプッシュ通知対象とするフォルダを設定しておく必要があります。


通知対象フォルダの設定画面に通知対象にしたいフォルダが無い場合は「自動更新フォルダ設定」されている必要があります。
そのため、通知設定したいフォルダが存在しない場合には、まずは自動更新フォルダ設定が行われているかをご確認ください。


プッシュ通知フォルダ設定を活用頂き、CACHATTOをより便利にお使いください！

CACHATTOにはExchangeスケジュールのアラームをプッシュ通知でお知らせする機能があります。
プッシュ通知に含まれる内容は管理画面より変更することが可能です。



便利なExchangeスケジュールのアラーム通知機能、ぜひご活用ください！

なお、本機能をご利用いただくためには下記バージョンが必要です
-----------------------------------------------------
・CACHATTOサーバー：V5.5 R6 U001(※) 以降
・SecureBrowser for Android：V3.22.0 以降
・SecureBrowser for iOS：V3.21.2 以降
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※SecureBrowser for AndroidのみであればV5.5 R6から利用可能

CACHATTO V5.5 R7 U002 以上のバージョンをご利用の場合、管理画面(※)より 「メール通知」「プッシュ通知」それぞれのON/OFF制御が可能です。
※管理画面 → サーバー設定 → セキュリティポリシー
※本設定はすべてのユーザーに適用されます



なお、V5.5 R7 U002未満をご利用の場合にはCACHATTOサポートセンターによる設定作業が必要です。
設定の変更をご希望の際はCACHATTOサポートセンターまでお問い合わせください。

CACHATTO V5.5 R6 U001 のリリースによりSecureBrowser for Android、SecureBrowser for iOSともにExchangeスケジュールのアラームをプッシュ通知でお知らせする機能をご利用頂けるようになりました。
今回は、本機能を利用するうえでのチェックポイントについてご案内します。

確認ポイントは以下の7点です。


1.CACHATTOサーバーとSecureBrowserのバージョンは対応バージョンですか?

ご利用環境が以下を満たしているかどうかをご確認ください。
-----------------------------------------------------
・CACHATTOサーバー：V5.5 R6 U001(※) 以降
・SecureBrowser for Android：V3.22.0 以降
・SecureBrowser for iOS：V3.21.2 以降
-----------------------------------------------------
※SecureBrowser for AndroidのみであればV5.5 R6から利用可能


2.管理画面にてスケジュールのアラーム機能を有効化していますか?

CACHATTOサーバー管理画面→「サーバー設定」タブ→「メールサーバー設定」ページ→Exchange/IMAPサーバー 「>> 詳細設定」ページへ移動し、以下の設定にチェックを入れる必要があります。
・「スケジュールプッシュ通知機能を有効にする」


3.Exchange情報のCACHATTOサーバーへの登録書式は適切ですか?

以下の設定が推奨設定と異なる場合、正しく通知が表示されない場合があります。
・Exchangeサーバーの登録書式
・Exchangeアカウントの登録書式
※詳細は「Exchange設定マニュアル」(現行最新版：2016/2/29更新)をご参考ください。


4.「メール受信通知」機能は利用していますか?

スケジュールのアラーム機能は「メール受信通知」機能と同一の仕組みを利用します。
「メール受信通知」機能を利用されている方は、上記1〜3の項目が正しく設定されていればアラーム機能をご利用いただけます。
「メール受信通知」機能をご利用されていない方は下記5〜6の項目もご確認ください。


5.必要なアクセス先への接続を許可していますか?

プッシュ通知をご利用頂くためには、CACHATTO サーバーから以下への接続を許可する必要があります。
・Apple Push Notification service（APNs）
・Google Cloud Messaging (GCM)
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.5をご確認ください。


6.CACHATTOサーバーにプッシュ通知先端末として登録されていますか?

端末情報がプッシュ通知先端末としてCACHATTOサーバーに登録されていない場合、プッシュ通知は届きません。
登録情報は、「管理画面」＞「ユーザー設定」＞「ユーザー情報」で確認が可能です。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.15をご確認ください。


7.端末のプッシュ通知設定有効化は済んでいますか?

端末側の設定においても、ユーザー様操作によるプッシュ通知の有効化設定が必要です。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.8-9をご確認ください。