CACHATTOヘルプ[FAQ]アクセスランキングでも必ず上位に挙がる
「Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について」
少しだけ内容をピックアップしてご案内いたします。

Splashtop for CACHATTO V3へのバージョンアップは、以下4ステップです。
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1.管理者作業
CACHATTOサーバーをV6.8.0以上にバージョンアップ

2.管理者作業
Splashtop for CACHATTO V3用のSplashtopゲートウェイの通信を許可

3.管理者作業
ユーザーの接続先Splashtopゲートウェイを「V3」に設定

4.ユーザー作業
接続先端末、アクセス端末にV3対応版のアプリケーションをインストール
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詳細な手順につきましては、下記記事にまとめております。

・CACHATTOサポートセンター＞FAQ＞運用に関するご質問＞
　Splashtop for CACHATTO V3への移行手順について

また、不定期ではありますが、セミナーも開催しております。

現時点では9月の開催予定はございませんが、
お申し込みを受け付けている場合には、
参加日程を選択する画面および参加者情報を登録する画面が表示されます。

ご興味ございましたら、概要だけでもご確認頂ければなと存じます。

・CACHATTOサポートセンター＞FAQ＞オンラインセミナー情報
　Splashtop for CACHATTO V3 移行セミナー

※CACHATTOヘルプへのログインには、ログインIDとパスワードが必要です。

CACHATTOサーバーの最新バージョンへのアップデートは、CACHATTO管理画面から実施いただけます。

[アップデート方法]
1. 管理画面 → メンテナンス → システムメンテナンス より、システムメンテナンス管理ページにアクセスします
※全権管理者以外のIDでアクセスすることはできません

2.全権管理者のID/パスワードでログインします

3.「プログラムアップデート情報」にて[確認する]ボタンを押します


4.アップデート先のバージョンを選択し、[アップデート]ボタンを押します
「アップデート」ボタンをクリックすると、アップデートファイルのダウンロードから適用までが自動で実行されます。


※アップデート完了後は、CACHATTOプログラムの再起動が実行され、30秒程度のサービス停止が発生します。
　(セッション断が発生するため使用中ユーザーは再ログインが必要です)
※アップデートの詳細内容は、CACHATTOサポートサイトよりリリースノートをご確認ください。

また、アップデート時の注意事項はサポートセンターまでお問い合わせください。

以前、V5.5 R1までのバージョンに関するバージョンアップや、実施時にご注意いただきたい内容をブログにて公開しました(※)。
今回はCACHATTOサーバーを V5.5 R1以降のバージョンからV5.5 R6 U001(現行最新版)までバージョンアップされる際の注意事項について、ご案内します。


■バージョンアップ実施時の注意事項

・直前バージョンからのバージョンアップが必要なバージョンがあります
以下のバージョンは更新前に直前のバージョンまでバージョンアップされている必要があります。
(影響の大きいバージョンアップについて万全を期すための仕様です。)
-V5.5 R2 (ポータルユーザー名に関する仕様変更)
-V5.5 R4 U001 (内部アプリケーションのアップデート) (※)

※大規模ユーザー(1000名 以上)環境でご利用のお客様は追加のご案内事項がございますので、サポートセンターまでご連絡ください。

・一括バージョンアップ時はご注意ください
以下のバージョンにつきましてはアップデートファイルのサイズが大きくなっています(99.24MB)。
念のため、事前に直前バージョンまでバージョンアップした上で、引き続きバージョンアップを行って頂く事をお奨め致します。
-V5.5 R3 U002 (内部アプリケーションのアップデート)


■バージョンアップによる影響

・CACHATTOサーバーのユーザーエージェントの変更
V5.5 R3ではCACHATTOが使用するユーザーエージェントの値が変更されます。
ただし、過去にユーザーエージェント変更作業を実施されたお客様環境ではユーザーエージェントが変更されません。
過去にユーザーエージェント変更されたお客様、過去にユーザーエージェントを変更されたかわからないお客様は、サポートセンターまでご相談ください。

・一括登録時の"共用端末ID"項目のフォーマット変更
V5.5 R4にて、「個別端末ID認証」と「共用端末ID認証」を併用できるよう機能改善されました。
その影響により、共用端末ID認証方式をご利用されているユーザー様は、CSVファイル一括登録時の一部項目に入力すべき値が以下のように変更されるのでご注意ください。

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-V5.5 R4未満
　"端末ID認証設定"項目に入る値：「 0 / 1 / 2 / 3 / 4 / 9 / s&&"共用端末グループID"」のいずれか

-V5.5 R4以降
　"端末ID認証設定"項目に入る値：「 0 / 1 / 2 / 3 / 4 / 9 」のいずれか
　"共用端末グループID"項目に入る値：「"共用端末グループID"」の値

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例?) 端末ID認証設定を「個別端末ID認証(4ID許可)」と設定していた場合にCSVファイルに入力するべき値(変更不要な場合)
　　　(V5.5 R4未満)　"端末ID認証設定"＝「4」
　　　(V5.5 R4以降)　"端末ID認証設定"＝「4」

例?) 端末ID認証設定を「共用端末ID認証(共用端末グループIDは"1")」と設定していた場合にCSVファイルに入力するべき値(変更が必要な場合)
　　　(V5.5 R4未満)　"端末ID認証設定"＝「s&&1」
　　　(V5.5 R4以降)　"端末ID認証設定"＝「0」+ "共用端末グループID"＝「1」

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※V5.5 R4以降で一括登録を実施する際に"端末ID認証設定"に「s&&1」の形式で値が入力されていた場合に、管理画面上での該当ユーザー選択時に、エラー画面が表示された事例がございます。

今回はバージョンアップに関して、よく頂く質問についてご案内させて頂きます。

・所要時間はどれくらいですか？
バージョンアップ後の簡単な動作検証(※)を含め、余裕をもって1時間〜1時間半ほど、お見積り頂くようご案内しております。
※ログイン、メール機能、アドレス帳機能、ポータル連携機能、それぞれの利用可否など。

ただし、所要時間は以下の状況により前後致します。
-CACHATTOに登録されているユーザー数
-サーバースペック
-CACHATTOサーバー内で使用しているDBの容量

・バージョンアップ作業自体のユーザーへの影響はありますか？
ございます。
バージョンアップ完了後、自動でプログラムリスタートが発生致します。
プログラムリスタートにより、数十秒ほどのサービス停止が発生し、ログイン中のユーザーは強制的に再ログインを求められます。

・目標バージョンまで一気にバージョンアップしても問題ありませんか?
問題ございません。
ただし、「V5.1 R1」「V5.2 R1 U002」につきましては、念のため段階を踏んだバージョンアップをお奨め致します。
（ご参考：CACHATTOサーバー バージョンアップ時の注意事項 [1-バージョンアップ実施 編] ）

・バージョンアップにより使用できなくなる SecureBrowser のバージョンはありますか
V5.2 R1以降へアップデートすると、SecureBrowser for iOS V1 および SecureBrowser for Android V1 をご利用いただけなくなります。
ユーザー様のSecureBrowser for iOS V3、SecureBrowser for Android V3 への移行完了をご確認のうえ、CACHATTOをアップデートいただくことをお奨め致します。

本件に関するご質問・ご不明な点がありましたら、CACHATTOサポートセンターまでお問い合わせください。

CACHATTOサーバーをバージョンアップされる際の懸念事項について、今回はバージョンアップ後の注意事項についてご案内させて頂きます。

・ユーザーエージェントの変更
V5.2 R3ではCACHATTOサーバーがCACHATTOアクセスポイントへの通信を行う際に使用するユーザーエージェントが変更されます。
お客さま環境によっては本仕様変更の影響で通信状態が不安定になるという事例がございました。

・プッシュ通知機能の実装
V5.3 R1ではプッシュ通知機能が実装されます。
必要な設定を満たしている場合、「新着通知メール機能」をご利用のユーザー様へはプッシュ通知が届くようになります。

・インターフェースの変更
V5.4 R1ではユーザーインターフェースがフラットデザインのものに変更されたことにより、ユーザー利用時の見た目が変更されます。

なお、バージョンアップに際しましては検証用ライセンスをご利用頂き、事前に実装内容をご確認頂くことをお奨め致します。

本件に関するご質問・ご不明な点がありましたら、CACHATTOサポートセンターまでお問い合わせください。