プッシュ通知の送信状況を管理画面からご確認頂く事が可能です。
管理画面TOP→「メンテナンス」タブ→「プッシュ通知ログ」の「プッシュ通知状態」にてプッシュ通知の送信状況が表示されます。

「プッシュ通知状態」では状態に応じて以下のように表示されます。
1.「送信中」
プッシュ通知リクエストがプッシュ通知用のサーバーか、ネットワーク接続時に経由するプロキシサーバーへ届いていない状態です。

2.「送信完了」
プッシュ通知リクエストがプッシュ通知用のサーバーか、ネットワーク接続時に経由するプロキシサーバーへ届いた状態です。

3.「応答受信済み」
それぞれ以下の状態です。
・端末にプッシュ通知が届いた(SecureBrowser for Android利用時)
・端末に届いたプッシュ通知をタップした(SecureBrowser for iOS利用時)

プッシュ通知が届かない場合、以下のようなことが考えられます。

■ケースA：プッシュ通知が届かず、「プッシュ通知状態」は「送信中」のまま
プッシュ通知用のサーバー/経由するプロキシサーバーへの通信が成立していない可能性があります。

■ケースB：プッシュ通知が届かず、「プッシュ通知状態」は「送信完了」のまま
経由するプロキシサーバーからプッシュ通知用のサーバーへの通信が成立していない可能性があります。

プッシュ通知の設定につきましてはこちらもご確認ください。

CACHATTOのプッシュ通知機能には特定の条件を満たすメールのみ通知を行う機能があります。
以下の条件を設定することが可能です。
・「特定の送信者」から送信されたメールを通知する
・「特定の宛先」へ送信したメールを通知する
・「特定の件名」を含むメールを通知する

設定方法は以下の通りです。
[スマートフォン用インターフェースご利用時]
1. CACHATTOログイン後TOP→「ユーザー設定」
2. メール受信通知を[OFF]にする
3. 「通知設定」アイコンを選択
4. 各フィルタリング設定→「メール受信通知OFF時」にて条件とする文字列を指定する
5. [変更]ボタンにて設定を保存する
[タブレット/PC用インターフェースご利用時]
1. CACHATTOログイン後TOP→「ユーザー設定」
2.「メール設定」→「通知設定」を[OFF]にする
3.「通知設定[OFF]」欄にそれぞれ条件とする文字列を指定する
4．[登録する]ボタンにて設定を保存する

なお、特定の条件を満たすメールのみ通知を行わない場合は、上記の設定方法を以下のように変更してください。
・メール受信通知/通知設定を[ON]にする
・[ON]に設定されている場合の条件文字列を指定する

本件に関するご質問・ご不明な点がありましたら、CACHATTOサポートセンターまでお問い合わせください。

CACHATTOでメールを返信する際、デフォルトの設定では引用符「>」が付与されます。


この引用符を付けたくない場合には、以下の通り引用符の付与設定を変更することが可能です。
※ 設定変更はCACHATTO V4.6 R1 以降で可能です
※ 本設定はすべてのユーザーに適用されます

1.「転送する」選択時は引用符を付与せず、「返信する」「全員に返信」選択時には引用符を付与する。(初期設定)
2.「返信する」「全員に返信」選択時は引用符を付与せず、「転送する」選択時には引用符を付与する。
3. 全ての場合において引用符を付与する。
4. 全ての場合において引用符を付与しない。

※ 引用符の記号を「>」以外に変更することはできません

なお、本設定の変更には、CACHATTOサポートセンターによる設定作業が必要です。

設定の変更をご希望の際はCACHATTOサポートセンターまでお問い合わせください。

管理画面からダウンロードができるログファイルの種類についてご紹介します。
CACHATTOのログの一部は管理画面(メンテナンス > ログファイル作成)からダウンロードすることが可能です。


・ユーザーログ…ユーザーの操作ログです。ユーザーが操作を行った日時、ログインID、部署名、ユーザーのアクセスページ等がログに出力されます。
　→ 管理画面 > メンテナンス > ユーザーログ からも同様の内容が確認できます。


・管理者ログ…管理画面の操作ログです。管理画面にて操作を行った日時、管理者ID、管理者のアクセスページ、作業内容がログに出力されます。
　→ 管理画面 > メンテナンス > 管理者ログ からも同様の内容が確認できます。


・詳細ログ…サポートセンターでの調査/解析に使用します。


ダウンロードができるログの種類につきましては、「CACHATTO 管理者マニュアル (Ver5.4 R2対応)」のP.116にも記載がありますので、ご確認ください。
※ 上記マニュアルはサポートサイトからのダウンロードが可能です


なお、ユーザーログと管理者ログはサポートツールで定期的に自動取得することもできます。
詳しくは以下の関連ブログをご参照ください。

メールアカウントロック機能とは、メールサーバー認証に規定回数以上失敗した場合に、
CACHATTOからメールサーバーへのアクセスを一時的に抑制し、メールサーバー側のアカウントロックを防止する機能です。

本機能は、主にExchangeサーバーならびにAD/LDAPサーバーをご利用されている方向けの機能です。
※ ADのアカウントロックを防止するための機能です
※ POPサーバーをご利用の場合、本機能は非推奨です
(CACHATTO V5.4 R3 にて修正 [2015/01/06])


CACHATTOのメールアカウントがロックされた場合、CACHATTOのメールおよびスケジュール機能がご利用いただけません。
加えて、メールの自動更新機能もご利用頂けなくなります。

メールアカウントロックはCACHATTOに設定したメールパスワードを更新すると解除されます。
（更新パスワードが間違っていると、再度ロックがかかります）

設定手順につきましては、「CACHATTO 管理者マニュアル (Ver5.4 R2対応)」のP.53に記載がありますので、ご確認ください。
※ 上記マニュアルはサポートサイトからのダウンロードが可能です

ご不明点がありましたら、CACHATTOサポートセンターへお問い合わせください。


[2015/4/1 一部修正]