CACHATTOの機能の1つ、新着メールをスマートフォンに通知する「プッシュ通知」機能を
新たに利用開始するお客様、また設定を有効にしたけれど、
プッシュ通知機能が正しく動作しない、とお困りのお客様へのご案内です。

プッシュ通知機能のご設定にあたり、あらかじめご確認いただきたい「6つのポイント」があります。
各設定の詳細手順は、「プッシュ通知ご利用ガイド」 「管理者マニュアル」 をご参照ください。

・確認ポイント

1.CACHATTOサーバーとSecureBrowserのバージョンをご確認ください
2.必要なポートを許可していますか？
3.「メール受信通知」は「STOP」になっていませんか？
4.「通知メールフィルター」をご利用ではないでしょうか？
5.CACHATTOサーバーに端末の登録はされていますか？
6.端末のプッシュ通知有効化設定は済んでいますか？

1.CACHATTOサーバーとSecureBrowserのバージョンをご確認ください

CACHATTOサーバーおよびSecureBrowserがプッシュ通知機能の対象バージョンかどうかを
ご確認ください。
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・CACHATTO サーバー：V5.3R1 以上
・CACHATTO SecureBrowser for iOS：3.11.0 以上
・CACHATTO SecureBrowser for Android：3.12.0 以上
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※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.6をご確認ください。

2.必要なポートを許可していますか？

CACHATTO サーバーからインターネット上の Apple Push Notification service（APNs）および
Firebase Cloud Messaging (FCM)への接続を許可する必要があります。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.6をご確認ください。

3.「メール受信通知」は「STOP」になっていませんか？

プッシュ通知機能は、「メール受信通知」が「STOP」になっている場合はご利用いただけません。
「メール受信通知」を「ON」または「OFF」または「セキュリティポリシーと同設定」にする必要が
ございます。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.9をご確認ください。

4.「通知メールフィルター」をご利用ではないでしょうか？

プッシュ通知が届かない場合、通知メールフィルターの設定が影響している可能性があります。
SecureBrowserから設定をご確認ください。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.15をご確認ください。

5.CACHATTOサーバーに端末の登録はされていますか？

CACHATTOサーバーに端末情報が登録されていない場合、プッシュ通知は届きません。
登録情報は、「管理画面」＞「ユーザー設定」＞「ユーザー情報」で確認が可能です。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.17をご確認ください。

6.端末のプッシュ通知有効化設定は済んでいますか？

プッシュ通知機能をご利用いただくには、
ユーザー様による各端末でのプッシュ通知の有効化設定が必要です。
※ 詳細は「CACHATTOプッシュ通知機能ご利用ガイド 」P.10-11をご確認ください。

上記6つのポイントをご確認いただいた上で、プッシュ通知が正しく動作しない場合には、
CACHATTOサポートセンターまで詳細をご相談ください。