CACHATTOの管理者様で、以下のようなご質問を受けたことがある方はいらっしゃいませんか。

「CACHATTO以外のメールクライアントで削除したメールがCACHATTOに残っている」

上記はNotes、POPサーバーと連携時のCACHATTOの仕様に基づく挙動です。
ご質問を受けた場合は以下のようにご対応ください。

■POP連携時
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・発生する挙動
削除したはずのメールがメール一覧表示されており、本文閲覧も可能。

・対応方法
CACHATTO上で該当メールの手動削除を行って頂く。
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POP連携時、CACHATTOはメールの削除ステータスをメールサーバーと同期しておりません。
そのため、CACHATTO上でも該当メールを削除したい場合、改めて手動で削除を行って頂く必要があります。

※POPダイレクトアクセス方式をご利用の場合は上記には該当致しません。


■Notes連携時
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・発生する挙動
削除したはずのメールがメール一覧に表示される。
また、本文閲覧を行おうとしても「メールサーバーにメールがありません。メールは既に削除されているようです」というメッセージが表示され、本文を閲覧できない。

・対応方法
手動で操作頂く必要はありません。
（メールサーバー側で削除されたメールは、翌日にCACHATTOのメール一覧からも削除されます）
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Notes連携時、CACHATTOはメールの削除ステータスをメールサーバーと同期しております。
ただし、日中帯のNotesサーバーの負荷上昇を回避するため、メールの削除ステータスの同期処理は夜間(22:00〜3:00)にまとめて実行しております。